Polityka Prywatności – Nine Casino

Wersja dokumentu: 1.0  |  Data ostatniej aktualizacji: 2 listopada 2025 r.

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności („Polityka") opisuje, w jaki sposób Nine Casino, działające pod domeną nine.net.pl („Serwis", „my", „nas"), zbiera, przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników („Użytkownik", „Ty") odwiedzających Serwis lub korzystających z oferowanych usług.

Dokument ten jest integralną częścią pakietu prawnego Nine Casino, obejmującego również Regulamin oraz Politykę Odpowiedzialnej Gry. Korzystając z Serwisu, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką i akceptujesz opisane w niej zasady przetwarzania danych.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO") oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

2. Dane, które zbieramy

W ramach świadczenia usług Nine Casino gromadzi różne kategorie danych osobowych, zależnie od zakresu interakcji Użytkownika z Serwisem. Poniżej przedstawiamy szczegółowy podział zbieranych informacji.

2.1. Dane podawane bezpośrednio przez Użytkownika

• Dane rejestracyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, data urodzenia, nazwa użytkownika, hasło.
• Dane kontaktowe: adres zamieszkania (ulica, kod pocztowy, miasto, kraj), numer telefonu.
• Dane weryfikacji tożsamości (KYC): skany dokumentów tożsamości (dowód osobisty, paszport), dokumenty potwierdzające adres zamieszkania (np. rachunki za media), ewentualne dokumenty potwierdzające źródło środków finansowych.
• Dane finansowe: numer rachunku bankowego, dane kart płatniczych (obsługiwane metody: Visa, Mastercard, BLIK, Przelewy24, Skrill, Neteller, Paysafecard, MiFinity, PayPal, Neteller, Google Pay, Apple Pay), historia wpłat i wypłat.
• Korespondencja: treść wiadomości przesyłanych do działu wsparcia, zgłoszenia reklamacyjne.

2.2. Dane zbierane automatycznie

• Dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny urządzenia, rozdzielczość ekranu.
• Dane aktywności: odwiedzane podstrony, czas spędzony w Serwisie, kliknięcia, ścieżki nawigacji, daty i godziny logowania.
• Dane gry: historia zakładów, wyniki, salda kont, progi limitów odpowiedzialnej gry ustawione przez Użytkownika.
• Dane z plików cookie i podobnych technologii: opisane szczegółowo w sekcji 6 niniejszej Polityki.

2.3. Dane otrzymywane od podmiotów trzecich

• Informacje weryfikacyjne od dostawców usług KYC i przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML).
• Dane z systemów płatniczych niezbędne do potwierdzenia transakcji.
• Dane od partnerów marketingowych (jeżeli Użytkownik wyraził stosowną zgodę).

3. Jak używamy Twoich danych

Nine Casino przetwarza zebrane dane wyłącznie w określonych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach. Nie podejmujemy decyzji wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie, jeżeli może to wywoływać istotne skutki prawne dla Użytkownika, chyba że jest to niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy albo Użytkownik wyraził na to jednoznaczną zgodę.

3.1. Świadczenie usług i zarządzanie kontem

Przetwarzamy Twoje dane w celu zarejestrowania konta, weryfikacji tożsamości, realizacji wpłat i wypłat, obsługi bonusów oraz zapewnienia całości funkcji platformy, w tym historii gier i ustawień konta.

3.2. Wypełnianie obowiązków prawnych i compliance

Jesteśmy zobowiązani do weryfikowania tożsamości graczy (procedury KYC), monitorowania transakcji pod kątem prania pieniędzy i finansowania terroryzmu (AML), weryfikowania pełnoletności Użytkowników (minimum 18 lat) oraz przechowywania dokumentacji wymaganej przez właściwe przepisy.

3.3. Odpowiedzialna gra

Dane dotyczące aktywności gracza są analizowane w celu identyfikacji wzorców świadczących o problemowym hazardzie. Umożliwia to nam oferowanie narzędzi samokontroli (limity depozytów, przerwy w grze, samowykluczenie) zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Odpowiedzialnej Gry.

3.4. Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Dane techniczne i transakcyjne służą wykrywaniu nieautoryzowanego dostępu, manipulacji kontem, prób oszustwa oraz innych działań naruszających Regulamin.

3.5. Marketing i personalizacja

Za wyraźną zgodą Użytkownika możemy przesyłać informacje o promocjach, bonusach i nowościach drogą e-mail lub powiadomień push. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie w ustawieniach konta lub przez kontakt z działem wsparcia.

3.6. Analiza i doskonalenie usług

Agregowane i zanonimizowane dane statystyczne pomagają nam ulepszać interfejs Serwisu, optymalizować wydajność platform i dostosowywać ofertę do potrzeb graczy.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Każda operacja przetwarzania danych osobowych prowadzona przez Nine Casino opiera się na co najmniej jednej z następujących podstaw prawnych wymienionych w art. 6 RODO:

Jeżeli przetwarzanie opiera się na uzasadnionym interesie administratora (lit. f), Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. Szczegóły dotyczące praw Użytkownika opisano w sekcji 9.

5. Udostępnianie danych i podmioty trzecie

Nine Casino nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim. Dane mogą być jednak udostępniane wybranym kategoriom odbiorców w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług lub wypełnienia obowiązków prawnych.

5.1. Dostawcy usług technicznych i operacyjnych

Współpracujemy z dostawcami hostingu, infrastruktury IT, systemów płatności, oprogramowania gier oraz narzędzi analitycznych. Każdy z tych podmiotów działa wyłącznie na nasze polecenie i w oparciu o umowę powierzenia przetwarzania danych, zapewniającą standardy ochrony zgodne z RODO.

5.2. Dostawcy usług KYC i AML

W celu weryfikacji tożsamości oraz spełnienia wymogów przeciwdziałania praniu pieniędzy przekazujemy niezbędne dane wyspecjalizowanym dostawcom usług weryfikacyjnych, którzy są zobowiązani do zachowania poufności i ochrony tych informacji.

5.3. Organy publiczne i regulacyjne

Dane mogą być przekazywane organom ścigania, organom podatkowym lub innym instytucjom publicznym wyłącznie wtedy, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo lub nakaz sądowy.

5.4. Partnerzy marketingowi

Jeżeli Użytkownik udzielił odrębnej zgody, możemy udostępniać dane (np. identyfikatory reklamowe) partnerom marketingowym w celu dostarczania spersonalizowanych treści. Zakres i cel takiego przetwarzania jest każdorazowo opisany w klauzuli zgody.

5.5. Przejęcie lub fuzja

W przypadku restrukturyzacji, fuzji lub przejęcia Nine Casino dane osobowe Użytkowników mogą zostać przeniesione na rzecz następcy prawnego lub nabywcy aktywów, który będzie zobowiązany do przestrzegania niniejszej Polityki lub polityki o co najmniej równoważnym poziomie ochrony.

6. Pliki cookie i technologie śledzące

Nine Casino korzysta z plików cookie oraz podobnych technologii (piksele śledzące, skrypty JavaScript, lokalna pamięć przeglądarki) w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, analizy ruchu oraz personalizacji treści.

6.1. Rodzaje plików cookie

• Niezbędne (techniczne): konieczne do działania Serwisu; nie wymagają zgody; obejmują m.in. zarządzanie sesją logowania i ustawieniami językowych.
• Analityczne: umożliwiają zbieranie zanonimizowanych danych o sposobie korzystania z Serwisu (np. Google Analytics); wymagają zgody Użytkownika.
• Funkcjonalne: zapamiętują preferencje Użytkownika (waluta, język, ostatnio grane gry); wymagają zgody.
• Marketingowe: służą wyświetlaniu reklam dopasowanych do zainteresowań; wymagają wyraźnej zgody Użytkownika.

6.2. Zarządzanie preferencjami cookie

Przy pierwszym odwiedzeniu Serwisu wyświetlamy baner cookie umożliwiający wyrażenie lub odmowę zgody na poszczególne kategorie. Preferencje można zmienić w dowolnym momencie poprzez panel ustawień cookie dostępny w stopce Serwisu. Cofnięcie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania przeprowadzonego przed jej wycofaniem. Wyłączenie plików niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe działanie Serwisu.

7. Bezpieczeństwo danych

Ochrona danych osobowych Użytkowników jest dla nas priorytetem. Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby minimalizować ryzyko nieuprawnionego dostępu, utraty, zniszczenia lub ujawnienia danych.

7.1. Środki techniczne

• Szyfrowanie SSL/TLS: cały ruch między przeglądarką Użytkownika a serwerami Serwisu jest szyfrowany protokołem TLS 1.2 lub wyższym.
• Szyfrowanie danych w spoczynku: wrażliwe dane (hasła, dane finansowe, skany dokumentów) są przechowywane w postaci zaszyfrowanej.
• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA): dostępne i rekomendowane dla wszystkich kont Użytkowników.
• Monitorowanie i testy penetracyjne: infrastruktura jest regularnie audytowana pod kątem luk bezpieczeństwa.

7.2. Środki organizacyjne

• Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie pracownicy i podwykonawcy, dla których jest to niezbędne do wykonywania obowiązków służbowych, w oparciu o zasadę minimalnych uprawnień.
• Wszystkie osoby mające dostęp do danych są związane umowami o zachowaniu poufności.
• Regularnie przeprowadzamy szkolenia z zakresu ochrony danych i cyberbezpieczeństwa.

7.3. Naruszenie ochrony danych

W przypadku wykrycia naruszenia ochrony danych osobowych mogącego powodować ryzyko dla praw i wolności Użytkowników, Nine Casino powiadomi właściwy organ nadzorczy (Urząd Ochrony Danych Osobowych – UODO) w ciągu 72 godzin od stwierdzenia naruszenia. Jeżeli naruszenie może powodować wysokie ryzyko, poinformujemy również bezpośrednio poszkodowanych Użytkowników bez zbędnej zwłoki.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem wymogów prawnych i regulacyjnych. Po upływie okresu retencji dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

• Dane konta aktywnego: przez cały czas trwania stosunku umownego (aktywne konto Użytkownika).
• Dane konta zamkniętego: co do zasady 5 lat od zamknięcia konta, chyba że przepisy szczególne wymagają dłuższego okresu.
• Dokumentacja KYC i AML: minimum 5 lat od zakończenia stosunku biznesowego, zgodnie z wymogami przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
• Dane transakcyjne i finansowe: 5 lat zgodnie z przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Logi techniczne i bezpieczeństwa: do 12 miesięcy, chyba że są niezbędne do prowadzenia postępowań.
• Dane marketingowe (po cofnięciu zgody): niezwłocznie usuwane z list odbiorców, z zachowaniem minimalnego rekordu o wycofaniu zgody.

9. Twoje prawa

Na mocy RODO przysługuje Ci szereg praw w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych. Poniżej opisujemy każde z nich wraz z procedurą ich realizacji i ewentualnymi ograniczeniami.

9.1. Prawo dostępu (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy Nine Casino przetwarza Twoje dane osobowe, a jeżeli tak – uzyskać do nich dostęp i otrzymać kopię tych danych. Na Twój wniosek udostępnimy informacje o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach oraz przewidywanym czasie przechowywania.

9.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Jeżeli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo żądać ich niezwłocznego sprostowania lub uzupełnienia. Możesz tego dokonać samodzielnie w ustawieniach konta lub składając wniosek do działu ochrony danych.

9.3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") (art. 17 RODO)

Masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych, jeżeli: dane nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane; cofnąłeś zgodę i brak innej podstawy prawnej; wniosłeś skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania. Prawo to nie ma zastosowania, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego lub ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

9.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

W przypadkach określonych w art. 18 RODO (np. kwestionowanie prawidłowości danych, wniesienie sprzeciwu) możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych do czasu rozstrzygnięcia sprawy. Przez ten czas Nine Casino może przechowywać dane, ale nie przetwarza ich w innych celach bez Twojej zgody.

9.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać dane, które dostarczyłeś Nine Casino na podstawie zgody lub umowy, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie (np. CSV lub JSON) oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi.

9.6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec profilowania. Nine Casino zaprzestanie przetwarzania, chyba że wykaże istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności.

9.7. Prawo do cofnięcia zgody

W każdej chwili możesz cofnąć udzieloną zgodę na przetwarzanie danych (np. w celach marketingowych). Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

9.8. Jak realizować swoje prawa

Wniosek w sprawie realizacji któregokolwiek z powyższych praw możesz złożyć:

• drogą e-mail: [email protected]
• korzystając z formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie

Odpowiemy na Twój wniosek bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od jego otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym poinformujemy Cię wraz z podaniem przyczyn. Realizacja praw jest co do zasady bezpłatna. Jeżeli żądania są ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne, możemy pobrać rozsądną opłatę administracyjną.

9.9. Prawo skargi do organu nadzorczego

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

10. Transgraniczne przekazywanie danych

Dane osobowe Użytkowników są co do zasady przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadkach, gdy konieczne jest przekazanie danych do państw trzecich (poza EOG), Nine Casino stosuje odpowiednie zabezpieczenia gwarantujące ochronę danych na poziomie co najmniej równoważnym z wymogami RODO.

10.1. Mechanizmy transferu

Dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie w oparciu o jeden z poniższych mechanizmów:

• Decyzja Komisji Europejskiej o adekwatności – przekazanie do kraju uznanego przez Komisję za zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych.
• Standardowe Klauzule Umowne (SCC) – zatwierdzone przez Komisję Europejską postanowienia umowne zobowiązujące odbiorcę do ochrony danych zgodnie ze standardami RODO.
• Wiążące Reguły Korporacyjne (BCR) – w przypadku transferów wewnątrz grup kapitałowych posiadających zatwierdzone BCR.
• Wyraźna zgoda Użytkownika – udzielona po uprzednim poinformowaniu o ryzykach związanych z transferem do kraju bez decyzji o adekwatności.

Na żądanie Użytkownika udostępniamy kopię zastosowanych mechanizmów ochrony danych dotyczących transferów transgranicznych, kierując prośbę na adres [email protected].

11. Małoletni

Usługi Nine Casino są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 rok życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od osób niepełnoletnich. Rejestracja i korzystanie z Serwisu przez osoby poniżej 18 lat jest surowo zabronione zgodnie z Regulaminem oraz Polityką Odpowiedzialnej Gry.

Jeżeli powzięliśmy wiadomość lub uzasadnione podejrzenie, że osoba niepełnoletnia zarejestrowała konto, niezwłocznie je blokujemy i usuwamy zgromadzone dane. Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym i masz podstawy sądzić, że Twoje dziecko korzystało z Serwisu, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem [email protected].

12. Zmiany w niniejszej Polityce

Nine Casino zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym momencie, w szczególności w celu dostosowania jej do zmian przepisów prawa, wytycznych organów nadzorczych lub modyfikacji zakresu świadczonych usług.

O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, poprzez wyświetlenie stosownego komunikatu w Serwisie lub wysyłkę wiadomości e-mail na adres przypisany do konta. Data ostatniej aktualizacji umieszczona na górze dokumentu odzwierciedla najnowszą wersję Polityki. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Jeżeli nie zgadzasz się z nową treścią Polityki, masz prawo zamknąć konto zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań, wniosków dotyczących realizacji praw lub zgłoszeń związanych z ochroną prywatności prosimy o kontakt z naszym zespołem:

• Ogólna obsługa Użytkownika: [email protected]
• Inspektor Ochrony Danych / sprawy prywatności: [email protected]
• Serwis: nine.net.pl

Zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi na wszystkie zapytania dotyczące prywatności w ciągu 30 dni od daty ich otrzymania, zgodnie z wymogami art. 12 RODO.

Pomoc przy problemowym hazardzie

Jeżeli Ty lub ktoś bliski potrzebuje wsparcia w związku z problemem hazardowym, zachęcamy do skontaktowania się z jedną z poniższych organizacji działających w Polsce:

• Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) – ogólnopolska linia wsparcia dla osób z problemami hazardowymi.
• Anonimowi Hazardziści (AH) – wspólnota samopomocowa oparta na programie 12 kroków; spotkania stacjonarne i online w całej Polsce; tel. 22 201 95 94 (pon.–pt. 10:00–18:00); anonimowihazardzisci.org.
• Telefon Zaufania ds. Uzależnień Behawioralnych (Instytut Psychologii Zdrowia PTP) – tel. 801 889 880, codziennie w godz. 17:00–22:00.
• Fundacja Praesterno – programy edukacyjne i terapeutyczne dla osób uzależnionych od hazardu.
• Fundacja Monar – programy terapeutyczne i grupy wsparcia dla osób z uzależnieniami behawioralnymi.
• Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia" – bezpłatna pomoc psychologiczna i prawna; tel. 800 120 002, całodobowo.
• Centrum Wsparcia dla Osób w Kryzysie Psychicznym – tel. 800 70 2222, całodobowo i bezpłatnie.

Więcej informacji o narzędziach samokontroli, limitach i samowykluczeniu znajdziesz na stronie Odpowiedzialna Gra.